一封特殊的12345表扬件 见证基层干部的为民担当
一般来说，12345政务服务便民热线多是群众反映诉求、寻求问题解决的渠道。8月25日，北城街道却收到一件特殊的工单：市民通过12345平台送来表扬，专门点赞北城街道办事处副主任李勇务实公正、敢于担当，妥善化解泰合尚渡小区复杂的民生矛盾，把群众的“烦心事”办成了“舒心事”。一纸表扬工单的背后，是基层干部直面矛盾、倾听民声、用心破解群众急难愁盼的生动实践。
据介绍，泰合尚渡小区，曾一度矛盾交织。目前小区正在同步推进外墙瓷砖排危、屋面漏水处理、消防设施修缮等安全隐患整改和业主委员会组建两项民生工作。前期，业主内部、物业与街道社区之间分歧突出，一边是外墙风化脱落、屋面漏水、消防设施老化等实实在在的安全隐患亟待整改，群众对工程核算、资金使用的顾虑；一边是小区业主委员会选举成立多次无功而返和部分业主对业主委员会成立的意愿矛盾日益加大，部分业主对筹备组成员人选存在误解与争议，多方诉求交织叠加，信访压力大，小区治理局面复杂。
泰合尚渡小区业委会筹备组选举会（资料图）
“群众有疑问，不能回避；矛盾摆在面前，更不能绕着走。”面对错综复杂的小区治理难题，街道和社区没有简单推进流程，而是选择直面各方诉求，把倾听群众呼声放在第一位。街道将组织各方现场重新勘察计量，再启动后续造价评估以及施工工作，同步组织召开业主大会筹备组会议，研究讨论重点任务，按程序稳步推进业主大会及业主委员会规范化组建，助力提升小区精细化治理水平。
一纸表扬，是群众给出的“民心答卷”，也是北城街道深耕基层治理的一个缩影。近年来，北城街道坚持把群众呼声作为工作第一信号，聚焦安全隐患排查整治、老旧小区改造、物业矛盾调解、民生实事办理等群众急难愁盼，推动干部下沉一线，把办公室搬到小区院落，面对面倾听诉求、实打实化解纠纷。不回避矛盾、不遮掩问题，把矛盾化解在基层，把服务做到群众心坎上。
“小区基层治理诉求多元，矛盾化解很难一蹴而就。街道将持续跟踪泰合尚渡小区后续改造推进全过程，常态化做好政策解释、矛盾疏导工作。”北城街道相关负责人表示，群众的认可就是最好的褒奖。
顺庆全媒体 记者 张艾佳
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